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Université/enseignement

Contexte

Situé au cœur de la capitale, l’établissement parisien accueille chaque année près de 10 000 étudiants de 160 nationalités différentes.

L’Alliance Française souhaite moderniser son organisation et sa pratique d’enseignement. Cela implique d’engager une démarche de conduite du changement dans laquelle les « familles » constituant l’institution (enseignants, étudiants et personnels de l’association) doivent se retrouver.

Problématique client

Opérer la transformation digitale de l’association tout en renforçant la marque Alliance Française dans le monde entier.

 

Notre réponse

Une stratégie de digitalisation de l’offre avec une double entrée :

  • Technique : digitalisation et mise en place de la plateforme collaborative Netframe pour renforcer l’efficacité pédagogique des 800 établissements de l’Alliance dans le monde
  • Humaine : gestion et partage des savoirs, animation du réseau

Outre l’aspect technique d’installation de la plateforme et de sa personnalisation graphique, notre intervention a pour objectif d’accompagner l’association dans la mise en place de l’outil qui a vocation, à terme, à intégrer l’ensemble des activités principales de l’Alliance Française, mais aussi ses fonctions support (communication externe, marketing, ressources humaines et sociales …)

Dans cette optique, est organisé un déploiement :

  • en plusieurs temps
  • sur plusieurs zones géographiques (France-Europe-Amériques, Asie…)
  • et en direction de plusieurs cibles (Enseignants – étudiants – agents administratifs prescripteurs de l’Alliance Française).

 

Le choix de la progressivité en l’espèce permet de bénéficier d’un rythme soutenu de retours d’utilisateurs et d’être dès lors flexible et réactif pour construire l’expérience utilisateur la plus proche des attentes à court, moyen et long termes.

 

Biotechnologies

Contexte

Entreprise bretonne dans le secteur des biotechnologies spécialisée dans la valorisation des algues, Olmix est passé en 15 ans de quelques milliers d’euros de CA à un chiffre d’affaires 38 millions en France avec 600 collaborateurs.

Problématique client

Utiliser la transformation digitale pour accompagner la transformation des process et l’intégration des équipes dans une phase d’extrême croissance pour l’entreprise.

Unifier l’intérieur et l’extérieur des parties prenantes de l’entreprise autour de sa mission de valorisation de la ressource « algues »

Notre réponse

Une stratégie de digitalisation de l’offre avec une double entrée :

  • Interne : mise en place d’un outil de collaboration efficace pour solidifier la stratégie groupe après une phase de forte expansion
  • Externe : digitaliser la Breizh Algae School et capitaliser sur ses ressources de formation pour en faire un outil de partage de tous les ambassadeurs des algues et de la marque Olmix dans le monde.

Outre l’aspect technique d’installation de la plateforme et de sa personnalisation graphique, notre intervention a pour objectif de poser les outils de digitalisation  internes et externes qui doivent accompagner l’entreprise dans sa croissance.

Le choix de poser les bons outils lui permettra de développer une stratégie de communication digitale et de relations publiques fondée sur l’utilisation de ses ressources internes et de son réseau externe pour faire parler de la marque.

Dans cette optique, est organisé un déploiement :

  • Au sein de l’entreprise
  • A destination de la communauté extérieure
  • En déployant en même temps une stratégie de communication sur les réseaux sociaux à partir de ces plateformes.

Le choix de diminuer la frontière entre l’entreprise, les parties prenantes et la communication digitale est une prise de risque pour l’entreprise nécessitant une forte adaptation des outils de data et de pilotage à ces problématiques.

 

Territoires

Clichy Sous-Bois

Contexte

La Ville de Clichy-sous-Bois s’est engagée, depuis 2014, dans la mise en œuvre d’un Projet social de territoire en partenariat avec les acteurs institutionnels et associatifs qui travaillent quotidiennement auprès des Clichois (services municipaux, structures institutionnelles intervenant au local, centres sociaux, associations…)

Problématique client

Mettre en synergie ces acteurs locaux pour répondre aux besoins des habitants et mieux les accompagner quotidiennement.

Notre réponse

Mise en place d’une plateforme collaborative à destination de l’ensemble des acteurs du champ médico-social, au sens large, intervenant sur la commune afin de générer les collaborations transversales et la mobilisation en « mode projet »;

Une plateforme fondée sur 4 axes :

1) Un accès rapide à une information pertinente

Accès facile et rapide à une information ciblée, pertinente et fréquemment mise à jour. Recherche d’information optimisée par le biais d’un moteur de recherche, y compris vers des sources externes internet.

2) Un meilleur partage des connaissances et des expériences

Favoriser l’échange entre professionnels et le travail collaboratif : permettre la publication de documents. Capitaliser et partager les savoirs et les connaissances qu’ont les acteurs dans leur champ d’activité propre. Favoriser la mise à disposition et la production de contenu par les acteurs internes et externes

3) Des sources d’information diversifiées

Donner l’accès à de nombreuses sources d’information concentrées en un point unique : annuaire des acteurs, glossaire, présentation de dispositifs, actualités du réseau, appel à projet ou initiatives en cours, banque d’expériences…

4) Une réponse aux contraintes géographiques du réseau

Améliorer la circulation et le partage d’informations entre les services et structures partenaires du réseau

Favoriser la communication et les échanges entre les acteurs du territoire en limitant la communication par courriel

Faciliter, pour les acteurs du territoire, la gestion des ressources utiles à l’information sur les ressources du territoire et à l’accompagnement des publics

Mettre en œuvre des applications d’organisation : annuaires, planning, inscription à des séminaires et formations…

 

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Références de l’agence et des associés